PERILAKU KONSUMEN MOTIVASI DAN KEBUTUHAN

Prof. Dr. Ujang Sumarwan, PhD

Resume Bab 2

MOTIVASI DAN KEBUTUHAN

Materi yang menarik dari bab motivasi dan kebutuhan adalah karena adanya keselarasan antar dua kata tersebut motivasi timbul karena adanya suatu kebutuhan begitu juga sebaliknya seseorang jika ingin mendapatkan apa yang dia inginkan ataupun dia butuhkan maka dalam dirinya otomatis akan tumbuh suatu motivasi yang dapat mendorong untuk mencapai suatu goals atau tujuan. Pernyataan tersebut sesuai dengan teori yang dikemukakan oleh Sciffman dan kanuk yaitu Kebutuhan dan keinginan yang tidak terpenuhi >>> akan timbul “tekanan” dari dalam dirinya >>> sehingga timbul “dorongan” untuk segera melakukan sesuatu untuk mencapai keinginanya >>> Muncul suatu perilaku atau tindakan. 

Kebutuhan dirasakan oleh konsumen ada dua macam Faktor diri dan faktor luar.

Faktor diri contohnya dari rasa lapar dan rasa haus, Faktor luar contohnya aroma makanan dan iklan

Jika Kebutuhan Primer contohnya Membutuhkan makanan untuk kebutuhan kesehatan, Kebutuhan rumah sebagai tempat tinggal. Maka Kebutuhan sekunder membutuhkan makanan lezat direstoran mewah, atau rumah apartemen dan rumah mewah

Tujuan (Goals)

-Generic Goals

Ex: Kalau cari istri nanti yang cantik, sholihah, pintar, kaya, sayang, setia dan apa adanya

Specific Product Goals

Ex: Kalau mau cari istri/suami yang berdasarkan kriteria tersebut sayalah orangnya

Teori Kebutuhan (Maslow) Uruan dari mulai Fisiologis, rasa aman, sosial, ego, dan aktualisasi diri

1.       Aktualisasi Diri (Pengembangan karakter untuk menjadi terbaik)

2.       Kebutuhan Ego (Prestasi)

3.       Kebutuhan Sosial (Butuh rasa cinta, memiliki dan dimiliki, dihargai, dipuji, disayangi)

4.       Rasa Aman (Perlindungan fisik berupa kesehatan )

5.       Fisiologis (Air, udara, rumah, pakaian)

Teori Kebutuhan (McClelland’s) Needs for power, Needs for Affilation, Needs For Achievment

Marketing Strategy

1)                  Segmentasi

2)                  Positioning