SYUHADA FAJAR ALAM

Aquatic Product And Technology

Departemen Teknologi Hasil Perairan 

__thp.fpik.ipb.ac.id__

Fishery Marine And Technology

Fakultas Perikanan dan Ilmu Kelautan

__fpik.ipb.ac.id__

Bogor Agriculture University 

Institut Pertanian Bogor 

__ipb.ac.id__

Kuliah Perilaku Konsumen IKK233 (Consumer Behavior Class) 

Department of Family and Consumer Sciences 

(www.ikk.fema.ipb.ac.id)

College of Human Ecology (www.fema.ipb.ac.id)

Bogor Agricultural University IPB 

(www.ipb.ac.id)

Dosen Mata Kuliah Perilaku Konsumen

- Prof Dr Ir UJANG  SUMARWAN, MSc 

www.sumarwan.staff.ipb.ac.id,

www.Ujangsumarwan.blog.mb.ipb.ac.id, 

sumarwan@mb.ipb.ac.id 

- Dr. Ir. Lilik Noor Yuliati, MFSA

- Dr. Ir. Megawati simanjuntak, MS

- Ir. Retnaningsih, MS

- Ir. Md djamaluddin, MSc

Buku yang ditulis

Ujang Sumarwan. 2011. Perilaku Konsumen: Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran.

         Jakarta: PT Ghalia Indonesia.

PERILAKU KONSUMEN MOTIVASI DAN KEBUTUHAN

Prof. Dr. Ujang Sumarwan, PhD

Resume Bab 2

MOTIVASI DAN KEBUTUHAN

Materi yang menarik dari bab motivasi dan kebutuhan adalah karena adanya keselarasan antar dua kata tersebut motivasi timbul karena adanya suatu kebutuhan begitu juga sebaliknya seseorang jika ingin mendapatkan apa yang dia inginkan ataupun dia butuhkan maka dalam dirinya otomatis akan tumbuh suatu motivasi yang dapat mendorong untuk mencapai suatu goals atau tujuan. Pernyataan tersebut sesuai dengan teori yang dikemukakan oleh Sciffman dan kanuk yaitu Kebutuhan dan keinginan yang tidak terpenuhi >>> akan timbul “tekanan” dari dalam dirinya >>> sehingga timbul “dorongan” untuk segera melakukan sesuatu untuk mencapai keinginanya >>> Muncul suatu perilaku atau tindakan. 

Kebutuhan dirasakan oleh konsumen ada dua macam Faktor diri dan faktor luar.

Faktor diri contohnya dari rasa lapar dan rasa haus, Faktor luar contohnya aroma makanan dan iklan

Jika Kebutuhan Primer contohnya Membutuhkan makanan untuk kebutuhan kesehatan, Kebutuhan rumah sebagai tempat tinggal. Maka Kebutuhan sekunder membutuhkan makanan lezat direstoran mewah, atau rumah apartemen dan rumah mewah

Tujuan (Goals)

-Generic Goals

Ex: Kalau cari istri nanti yang cantik, sholihah, pintar, kaya, sayang, setia dan apa adanya

Specific Product Goals

Ex: Kalau mau cari istri/suami yang berdasarkan kriteria tersebut sayalah orangnya

Teori Kebutuhan (Maslow) Uruan dari mulai Fisiologis, rasa aman, sosial, ego, dan aktualisasi diri

1.       Aktualisasi Diri (Pengembangan karakter untuk menjadi terbaik)

2.       Kebutuhan Ego (Prestasi)

3.       Kebutuhan Sosial (Butuh rasa cinta, memiliki dan dimiliki, dihargai, dipuji, disayangi)

4.       Rasa Aman (Perlindungan fisik berupa kesehatan )

5.       Fisiologis (Air, udara, rumah, pakaian)

Teori Kebutuhan (McClelland’s) Needs for power, Needs for Affilation, Needs For Achievment

Marketing Strategy

1)                  Segmentasi

2)                  Positioning

PERILAKU KONSUMEN

Dr. Ir. Lilik Noor Yuliati, MFSA

Resume Bab 1

PERILAKU KONSUMEN

Pengertian perilaku konsumen yaitu pelanggan, pemakai, pembeli, serta pengabil keputusan tentang barang maupun jasa dengan cara menawar, mencari informasi membandingkan merek. Hal tersebut karena adanya sikap, motivasi, prefensi, serta karena persepsi.
Perilaku konsumen muda mengikuti tren walaupun tidak terlalu dibutuhkan mereka harus tetap memilikinya dan selalu mencari sesuatu yang baru contohnya dalam berpenampilan, berbelaanja,

-Definisi perilaku konsumen menurut Sciffman dan kanuk 

Perilaku yang diperlihatkan konsumen dalam mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi dan menghabiskan produk atau jasa yang mereka harapkan

-Definisi menurut Engel, Blackwell dan miniard

Merupakan tindakan yang langsung terlibat dalam mendapatkan, mengkonsumsi dan menghabiskan produk atau jasa termasuk proses pengambilan keputusan

-Peter dan Olson 

Merupakan interaksi dinamis antara pengaruh dan kognisi, perilku, dan kejadian disekitar kita, dimana manusia melakukan pertukaran dalam hidup kita

-Mowen dan Minor 

Studi tentang unit pembelian dan proses pertukaran yang terjadi dalam mendapatkan, mengkonsumsi, menyimpan barang, jasa, pengalaman dan ide

Kesimpulanya

Perilaku konsumen adalah semua kegiatan, tindakan, serta proses psikologi yang mendorong tindakan tersebut pada saat sebelum membeli, ketika membeli, menggunakan, menghabiskan produk atau jasa

Perspektif riset perilaku konsumen ada 3 yaitu Perspektif Pengambilan keputusan (karena adanya masalah dan dipecahkan secara rasional), perspektif eksperensial(Pengalaman, emosi kegembiraan akan sesuatu atau kagum), dan perspektif pengaruh lingkungan ( Iklan, budaya, pemasaran)

Tahapan model keputusan konsumen 

Pengenalan kebutuhan---Pencarian Informasi----Evaluasi alternatif----pembelian----kepuasan konsumen

Faktor Yang mempengaruhi proses keputusan 

Lingkungan, Individu, Strategi Pemasaran

Alat atau bauran pemasaran meliputi

Product > Pricing > Promotion > Placement > People > Process > Physical Evidence